Ante los clientes difíciles de temporada navideña, tomar receso y mantener la calma preservan la paz
Associated PressNUEVA YORK — Se supone que la época decembrina es un momento de alegre celebración, pero la temporada puede resultar particularmente agotadora para los millones de personas que trabajan en tiendas minoristas, atienden mostradores de aerolíneas y reciben quejas en centros de atención al cliente. Incorporar ejercicio en el día es difícil en cualquier línea de trabajo, pero los trabajadores minoristas trabajan largas horas durante la temporada navideña, lo que lo hace aún más desafiante. Los viajeros a los que ayuda son amables en su mayoría, afirma Ray, pero al menos una vez al día alguien la trata con falta de respeto. “Tienes que entender que si las personas están impacientes o no están de buen humor, obviamente no tiene nada que ver contigo”, dijo Tina Minshall, gerente general de la tienda Bridal and Formal en Cincinnati. “No puedes solucionar la protección de los trabajadores con una fiesta de pizza, pero ayuda durante las fiestas”, dijo.
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